Sử dụng sản phẩm Bose đã lâu, bạn có biết điều kiện bảo hành của hãng cũng như các bước đăng ký bảo hành chính hãng? Bảo hành là quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm Bose chính hãng, giúp cho sản phẩm hoạt động tốt nhất và đảm bảo trải nghiệm âm thanh cho bạn. Hãy cùng Bose tìm hiểu qua bài viết này nhé.
Mua loa và tai nghe Bose chính hãng, lợi ích đầu tiên là bạn có thể yên tâm về chất lượng âm thanh sản phẩm cũng như độ bền của các phụ kiện đi kèm. Ngoài ra, mua sản phẩm chính hãng bạn còn được nhận dịch vụ bảo hành Bose (hầu hết không mất phí) cũng như được thay linh kiện chính hãng nếu có hư hại từ nguyên nhân sản xuất. Bảo hành chính là quyền lợi bạn có được khi mua sản phẩm chính hãng mà các đơn vị bán lẻ không thể cung cấp cho bạn. Hiện nay, UPSV được Bose uỷ quyền là nhà phân phối và bảo hành sản phẩm chính hãng duy nhất tại Việt Nam
Để đảm bảo mua được tai nghe và loa Bose chính hãng, bạn hãy tham khảo danh sách cửa hàng vật lý ủy quyền trên khắp Việt Nam tại trang Cửa Hàng của chúng tôi. Danh sách bao gồm Bose Store tại Hà Nội và thành phố Hồ chí Minh cũng như danh sách các cửa hàng ủy quyền trên các tỉnh thành khác. Ngoài ra, Bose cũng có cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Tiki, và Shopee.
Thông tin bảo hành thường sẽ được tư vấn khi bạn mua sản phẩm tại các cửa hàng ủy quyền Bose hoặc Bose Store tại Việt Nam. Bạn cũng có thể truy cập trang web https://support.bosebyupsv.com/ để cập nhật thông tin bảo hành chính thức cũng như đăng ký kiểm tra, bảo hành sản phẩm của mình.
Sau khi đăng nhập vào trang bảo hành, dưới đây là một số thao tác cơ bản để bạn đăng ký bảo hành thành công.
Để đăng ký bảo hành sản phẩm, bạn chọn “Đăng ký kiểm tra/ bảo hành” tại thanh menu và chọn mục “Đăng ký bảo hành”. Tại đây, bạn có thể nhập Serial Number để bắt đầu quy trình đăng ký. Hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn là hàng chính hãng trước khi đăng ký chương trình bảo hành.
Để kiểm tra thông tin bảo hành sản phẩm, bạn chọn “Đăng ký kiểm tra/ bảo hành” tại thanh menu và chọn mục “Kiểm tra bảo hành”. Bạn sẽ được điều hướng đến trang kiểm tra bảo hành. Tại đây, bạn chỉ cần nhập Serial Number là đã có thể kiểm tra thông tin bảo hành của máy.
Serial Number là một dãy 17 ký tự bao gồm cả chữ và số được ấn định riêng cho từng sản phẩm. Hầu hết các số sê-ri đều được tìm thấy gần mã vạch, nằm ở bên cạnh hoặc dưới đáy sản phẩm. Dưới đây là một số ví dụ về số sê-ri:
Tất cả sản phẩm thuộc diện bảo hành của Bose đều được sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng miễn phí do các lỗi từ quá trình sản xuất trong một thời hạn nhất định tùy từng dòng sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày đầu tiên mua sản phẩm.
Thời hạn bảo hành đối với các linh kiện thay thế (tại thời điểm sửa chữa thay thế):
Thời hạn bảo hành với sản phẩm được đổi mới (tại thời điểm đổi mới sản phẩm):
Một số trường hợp bị từ chối bảo hành gồm:
Các sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc bị sửa đổi, can thiệp bởi các đơn vị khác không thuộc các đơn vị bảo hành được Bose ủy quyền sẽ có thu phí khi sửa chữa. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có). Mời bạn truy cập trang thông tin Phí Dịch vụ của Bose by UPSV để đọc thông tin chi tiết.
Để sử dụng dịch vụ bảo hành một cách hiệu quả, bạn hãy lưu lại một số tips dưới đây:
Khi đăng ký bảo hành hoặc kiểm tra thông tin bảo hành, bạn luôn cần nhập Serial Number vào ô thông tin. Chính vì vậy, Serial Number chính là dữ liệu đầu tiên bạn cần lưu lại khi mua sản phẩm. Tránh trường hợp sử dụng lâu, tem bị tróc hoặc tróc khỏi sản phẩm.
Để nhận được bảo hành chính hãng, bạn cần nắm thông tin đơn vị bảo hành đáng tin cậy. UPSV hiện được Bose uỷ quyền là nhà phân phối và bảo hành sản phẩm chính hãng duy nhất tại Việt Nam. Thông tin Trung tâm dịch vụ ủy quyền Bose Việt Nam:
Một số ý bạn cần nắm rõ trước khi đăng ký bảo hành gồm thông tin về trường hợp được bảo hành không thu phí, trường hợp tính phí (phí nhân công, phí linh kiện, v.v), và thời gian bảo hành với mỗi sản phẩm. Những thông tin này có thể được tư vấn bởi nhân viên bán hàng ngay thời điểm mua hàng hoặc bạn cũng có thể truy cập trang web bảo hành của Bose để cập nhật thông tin mới và chính xác nhất.
Trên đây là các thông tin chính về chính sách bảo hành của Bose tại Việt Nam. Hãy ghé thăm trang web bảo hành của Bose tại Việt Nam để cập nhật thông tin chính xác nhất.